О сарафанном радио, лодке и сломанном пальце

Ранее я уже писал о том как найти фрилансеру клиентов, а сейчас хочется рассмотреть подробнее способ прихода клиента по рекомендации или как его ещё называют «сарафанное радио.» В последнее время эта поток заказов именно таким способом у меня заметно вырос и я даже практически не покупаю премиум аккаунты на биржах фриланса. Сарафанное радио удобно прежде всего тем, что вы не тратитесь на рекламу, люди, которые к вам приходят, уже знают о том какой вы специалист, о качестве работ и примерных расценках.

Но так как сделать чтобы вас хотели рекомендовать. По сути всё очень просто. Уверен, что я даже ничего нового не скажу, все знают об этом, но никто не применяет почему-то, и потом жалуется, что клиентов мало, затраты на рекламу большие, а сарафанное радио не работает. Но обо всём по порядку.

Самое первое, что мне хочется сказать — выполняйте свою работу качественно. Это касается как работы в интернете, так и в оффлайне. Тут самое главное запомнить — слухи о плохом качестве и недовольстве клиентов распространяются в разы быстрее, чем положительные. Так что делайте всё чтобы клиент был доволен, но в рамках разумного естественно.

Будьте вежливы. Я всегда об этом говорю. Ведь есть же правила хорошего тона, соблюдайте их. Разве это так сложно?))) Конечно бывают ситуации, когда клиент выносит мозг, но это не повод, чтобы срывать на нём свою злость. Конструктивный диалог с заказчиком, когда расставляете всё по своим полочкам, поможет разобраться с трудностями проекта, и я уверен, что два адекватных человека всегда могут договориться между собой.

Разумеется бывают случаи, когда клиент просит невозможное в рамках бюджета, ну или совсем невозможное. Просто объясните с какими сложностями вам придётся столкнуться и на сколько придётся увеличить бюджет.

Если вы или ваша команда не сможет что-то сделать, то говорите об этом сразу. не темните и не обманывайте клиента. Ведь у вас должна быть цель сделать проект качественно, а не просто взять предоплату и пропасть. Сложный и качественно выполненный проект для клиента принесёт вам заказов больше чем вы думаете. Ведь клиент в 99% случаев будет перед другими людьми хвалиться своим проектом и тем самым он будет как то упоминать разработчика, а это же дополнительный плюс вам. Хорошая репутация ещё никогда никому не мешала.

И отдельно хочется выделить ещё один пункт. Давайте что-то бесплатно вашим клиентам. Это могут быть небольшие консультации минут на 5-15, или же небольшое обслуживание после сдачи проекта, например установить или настроить плагин обратной связи, ну или же перенос сайта с одного сервера на другой. В общем не бойтесь делать что-то, какую-то малую часть бесплатно. Так вы сможете выстроить хорошие отношения в долгосрочном периоде, и он довольный будет рассказывать о вас и будет всем счастье)

Теперь немного о себе. В коем то веке приобрёл себе лодочку с мотором. Теперь осталось дождаться 15 июня и можно будет всё опробовать) и проводить чудесные летние выходные на рыбалке, и надеюсь в этом году у меня получится поймать сомика)

Кроме этого продолжил свою стройку. В прошлый год был благополучно залит фундаменд для пристроя к дому, сейчас же начали возводить стены своими силами из керамоблока. И всё бы ничего, но во время стройки сломал себе указательный палец. Вещь конечно неприятная, но жить буду и это не должно выбить меня из колеи.

С уважением, фрилансер-вебмастер Александр Шульгинов